4月17日，吉利雷達(dá)與吉利服務(wù)公司在杭州吉利總部正式簽署戰(zhàn)略合作，吉利雷達(dá)將可利用吉利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為旗下用戶進(jìn)行相關(guān)的售后服務(wù)，這是吉利雷達(dá)“以用戶為中心”，推進(jìn)服務(wù)體系升級的重要舉措。
作為吉利旗下中高端新能源汽車品牌，吉利雷達(dá)自成立以來，一直將用戶服務(wù)放在重中之重的位置上。吉利雷達(dá)即將推出品牌服務(wù)超享RADAR CARE五大權(quán)益，為打造用戶更便捷的用車體驗。
吉利有成熟完整的售后服務(wù)體系，已有20余年經(jīng)驗，服務(wù)于數(shù)百萬車主。在全國有一級網(wǎng)絡(luò)1000余家，二級網(wǎng)絡(luò)800余家。據(jù)雷達(dá)披露，通過吉利賦能，在此次“擴容”后，在不增加服務(wù)商負(fù)擔(dān)的情況下，雷達(dá)全國服務(wù)網(wǎng)點包含1000余家共修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶50km內(nèi)服務(wù)門店覆蓋率達(dá)到95%。
秉承關(guān)愛在細(xì)微處，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的理念，吉利將服務(wù)水平提升到了新的臺階，極大的改善了售后服務(wù)體驗。通過集團內(nèi)資源共享，這一優(yōu)勢也將無差異服務(wù)于雷達(dá)用戶。
這樣的合作方式，讓吉利雷達(dá)的服務(wù)體系更加靈活，效率更高，區(qū)域服務(wù)體系建設(shè)的重點也從網(wǎng)絡(luò)擴充轉(zhuǎn)移到了提升相關(guān)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)上，實現(xiàn)了區(qū)域服務(wù)管理方式從“管店”到“管人”的轉(zhuǎn)變，從而將有限的資源集中到服務(wù)質(zhì)量的提升上，對于市場保有量尚在擴張期的吉利雷達(dá)而言，不僅事半功倍，用戶對服務(wù)升級的感知也更加明顯。
值得一提的是，此次合作是在吉利集團高層的支持下達(dá)成的，再次體現(xiàn)了集團內(nèi)部良好的協(xié)作機制以及吉利集團優(yōu)質(zhì)資源對于旗下品牌發(fā)展的賦能。作為立足于新能源皮卡新賽道的中高端新能源汽車品牌，吉利雷達(dá)以新能源智能科技顛覆傳統(tǒng)皮卡，為用戶帶來了全新的體驗，在行業(yè)越來越卷的當(dāng)下，吉利雷達(dá)不僅在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上越來越有誠意，在服務(wù)上的升級更完成了一個汽車品牌的價值閉環(huán)，堪稱“卷”出新境界。
